Entrevista a Victoria Clarambo, gobernanta de Islantilla Golf Resort

 

 

Entrevista a Victoria Clarambo, gobernanta de Islantilla Golf Resort

Interview with Victoria Clarambo, housekeeper manager of Islantilla Golf Resort

 

¿Se nota la diferencia entre el turista nacional y el de fuera en cuanto a costumbres?

El turista busca en general buenas instalaciones y buen servicio, además de nuestras playas, nuestro campo de golf, nuestra gastronomía y nuestras fiestas. La diferencia está en que el turista nacional no esta sujeto a horarios ni a itinerarios, y al turista de fuera le gusta cumplir todo lo anteriormente mencionado.  

 

Do you note the difference between the national tourist and foreign tourist regarding customs?

Tourists generally search good facilities and good service in addition to our beaches, our golf course, our cuisine and our festivals. The difference in that national tourist is not subject to schedules or routes to and outside the tourist likes to comply with the above.

 

¿Cómo consiguen las camareras que los huéspedes se sientan como en sus casas?

En primer lugar buscamos personas a las que realmente les guste el trabajo que realizan; además, deben saber que están trabajando en uno de los mejores hoteles, con las mejores instalaciones y en un enclave inigualable. El resto viene después, con mucha amabilidad, mucha atención y, por supuesto, un buen trabajo en equipo.

 

How get the waitresses that guests feel at home?

Firstly I look staff that really like the work that they perform, in addition they must know that they are working on one of the best hotels with the best facilities and a unique enclave, the rest comes later with much kindness, attention and of course a good teamwork.

 

¿Quiénes son más ordenados, los españoles o los extranjeros?

Podemos decir que todos nuestros clientes valoran el trabajo que realiza el departamento de pisos; por ello, en líneas generales, nuestros clientes mantienen el orden dentro y fuera de las habitaciones. Solo destacar, si me lo permiten, que el cliente extranjero es más agradecido.

Who are more orderly, Spanish people or foreigners?

We can say that all our clients appreciate the work to do the Housekeeper Department, therefore broadly our clients maintain order inside and outside the rooms. Only highlight if you will allow me the foreign customer is most grateful.

 

¿Qué es lo más extraño que se han dejado olvidado en una habitación?

Os sorprendería la cantidad de objetos olvidados que encontramos diariamente en las habitaciones de salida: desde móviles, chupetes, ropa interior, portátiles… y he de deciros que los reclamaron muy rápido.

 

What is the most strange thing that have been left forgotten in a room?

You would be surprised the amount of forgotten objects found daily in the rooms of departures from mobile, pacifier, underwear, portable,…. and tell you that they claimed it very fast.

 

¿La crisis ha hecho que descienda el uso del mini bar en las habitaciones?

Indiscutiblemente el consumo del mini bar es menor, pero si algo tenemos claro todo el equipo humano de Islantilla Golf Resort es que no estamos dispuestos a bajar ni en calidad ni servicio.

 

Has the crisis made to decrease the use of the mini bar in the rooms?

Arguably the mini bar consumption is less, but if something we have clear all the human team of Islantilla golf never lower in quality or service.

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